2020年12月11日 星期五

20201211 不愉快的萊爾富會員點數兌換記錄

 

 

        有點數快到期了,大叔就在今天去了萊爾富,先在app上選擇以點數加價購的方式先換到5瓶飲料的兌換券,再拿商品到櫃台結帳。

 

        到這裡都還很正常,但結帳時就開始超乎大叔的想像。

 

        大叔對店員說要用會員點數加價購,然後刷台新pay,接著就刷會員條碼、再來刷兌換券條碼,沒想到才剛刷一瓶,店員就問:「你要用什麼付?」大叔又回了一次台新pay,並說:「可是還有4瓶還沒刷耶?」店員非常理所當然地說:「你用點數加價購,就是得一個商品結帳一次。」

 

        納尼?!一個商品結帳一次,這是什麼新型懲罰人的方式?到底是要為難店員還是惡整顧客,還是說其實兩者都是?

 

        一個商品結帳一次,大家可以想像每刷一件商品,大叔就得出示一次兌換券條碼,然後打開台新pay,輸入密碼,再給店員刷結帳碼,這樣一連串下來的過程有多耗時間。更別提大叔還一次換5瓶!大叔在重覆輸入台新pay的結帳密碼時,都想時光倒回,阻止兌換點數的自己。當然,有人會說不要一次換那麼多瓶不就好了嗎?可問題是萊爾富並不在大叔平常生活範圍裡,也就是說大叔今天是特意繞去萊爾富的,與改天再來相比,大叔還是選擇今天就換完。

 

        好容易折騰完回家了,大叔才想到店員沒問自己就逕自列印發票了,所以載具歸戶根本是設了個寂寞更舞草的是,只有第一瓶的發票上有會員號碼,也就是說,大叔為其他4瓶付的費用沒有列入點數計算,店員也沒提醒大叔需要重新刷會員條碼才會計算點數,可能店員覺得再加上重刷會員條碼,結帳時間就會拉得更長吧。

 

        講真,如果今天大叔只去了萊爾富,可能不愉快的反應還不會那麼強烈,可是偏偏大叔今天去萊爾富之前,也去了OK超商把快到期的點數用掉,同樣也是點數加價購的方式,買了三個麵包,可大叔從頭到尾只出示一次會員條碼,只結了一次帳,店員還主動問大叔:「發票存載具嗎?」相比之下,萊爾富的會員點數加價購簡直繁瑣反智到令人髮指…

 

        今天過後,大叔再也不用萊爾富的會員點數加價購了,寧可讓點數過期,也不要再這樣折騰自己、折磨店員了。

 

 

 

#萊爾富

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