佐世保市消防局公布，28日接到119通報後準備出動救護車時，隊員發現救護車的鑰匙不見了，因而延遲了出動。
被送往醫院急救的人隨後在醫院被宣告死亡。
佐世保市消防局表示，28日下午5點20分左右，中央消防署轄區內的老人福祉設施打119通報說：「一名80多歲的女性失去意識，沒有呼吸。」
在設施附近出勤所的急救隊準備要出動救護車時，卻找不到鑰匙，於是改由中央消防署出動救護車，造成比原本應該到達的時間晚了7分鐘。
雖然女性被送往醫院急救，但最後還是死亡。
消防局認為原因應該是20多歲的男性隊員沒有把鑰匙放回固定的地方，以及本來應該讓多名隊員持有鑰匙，卻只讓一個人保管鑰匙所造成的。
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